Билеты, купленные онлайн на сайте или по телефону, подлежат возврату. Все запросы на возврат должны быть сделаны не менее чем за 24 часа до запланированного времени и даты отправления, указанных на билете. В обычные рабочие часы с понедельника по пятницу, с 8:00 до 16:00. Обратите внимание, что сохраняется комиссия в размере 2,00 долларов США при обработке возвратов.

Никакие возвраты не будут утверждены после запланированной даты и времени отъезда. Тем не менее, исключения могут быть предоставлены для существенных задержек маршрута или отмены его.

Что, если я не купил билет онлайн на сайте или по телефону?

билеты на автобус Москва — Воронеж, приобретенные на веб-сайте, в билетной кассе или в пункте продажи билетов, подлежат возврату только через сайт. Пожалуйста, посетите сайт и раздел Возврат и обмен билетов для получения дополнительной информации.
Билеты, купленные наличными у водителя, возврату не подлежат

Время или дата билета, купленного онлайн на сайте или по телефону, могут быть изменены. Это известно как «переоформление билета». Все запросы на переоформление должны быть сделаны не менее чем за 24 часа до запланированного времени и даты отправления, указанных на билете. Они должны быть сделаны в обычные рабочие часы (с понедельника по пятницу, с 8:00 до 16:00).