Мой клиент купил себе автомобиль Toyota Land Cruiser 200 и вместо японского качества получил проблемы. Но не со знаменитым дизельным двигателем, а с коробкой переключения передач — в трансмиссии периодически появлялись сильные толчки. Клиент несколько раз обращался в Тойота Внуково с этой проблемой, но ему говорили, что проблемы нет, а у клиента галлюцинации.

Но в один из заездов к дилеру мастер-приёмщик всё-таки заметил толчки коробки. Мастер-приёмщик указал эту проблему в заказ-наряде, а клиент оставил Ленд Крузер для гарантийного ремонта в Тойта Внуково. Но через некоторое время клиента осчастливили телефонным звонком, которым сообщили, что дилер передумал чинить автомобиль. Мол у мастера-приёмщика тоже были галлюцинации, а автомобиль полностью исправен.

Тогда клиент написал дилеру письменную претензию, в ответ на которую дилер обвинил клиента в том, что он не умеет ездить на автомобиле, сославшись на пункт инструкции по эксплуатации, который якобы не соблюдает клиент. Мы не поленились этот пункт прочитать, но там было написано вообще совсем про другое.

Тогда клиент потребовал провести независимую экспертизу, на которую приехали также и мы с Денисом. Мы хотели снять этот процесс на видео, чтобы во-первых исключить возможность очередных галлюцинаций, а во-вторых показать этот процесс вам. Но, независимый эксперт поставил перед нами условие — либо съёмка, либо экспертиза. Посколько мы настаивали на съёмке, независимый эксперт проводить осмотр не стал, развернулся и уехал.

Ну а мы с Денисом пошли на стоянку дилера посмотреть Тойота Ленд Крузер 200 клиента и обнаружили, что во время нахождения автомобиля у дилера пробег увеличился на несколько десятков километров, что по мнению Дениса свидетельствует о проведении адаптации АКПП. Делается это для того, чтобы временно скрыть проявление недостатка, чтобы независимый эксперт ничего не заметил на экспертизе.

После этого мы поняли, что с данным дилером каши не сваришь, и подали исковое заявление суд. Данный ролик снимался 1.5 года назад, но судебный процесс по этому делу ещё не то, что не закончен, он даже толком не начат из-за разнообразных бюрократических процедур. Целый год мы сражались с ответчиком только за то, чтобы отстоять своё за право судиться в суде по месту жительства клиента, а не в суде, который ответчик указал в договоре купли-продажи автомобиля. К счастью победили! Внимательно следите за тем, чтобы в ваших договорах купли-продажи автомобилей не было пунктов о договорной подсудности, это может сулить вам массу проблем в будущем.

Не забудьте подписаться на оба моих канала. И подпишитесь на мой Инстаграм (там я кстати отвечаю сам лично). Дальше будет в 3 раза интереснее!

Подшивалов Андрей ( Ярдрей ).
____________________________

Мой сайт: www.yardrey.ru

Е-mail: support@yardrey.ru

Группа В Контакте: vk.com/call_yardrey

Фейсбук: facebook.com/Yardrey/

Инстаграм: www.instagram.com/yardrey/

8-999-555-41-41 (телефонные звонки, смс, whatsapp, viber, telegram)